Лаб ИТ

• Copilot Ai2B — программный модуль, который встраивается в существующий Service Desk (Jira SM, Naumen, BPMSoft, SimpleOne, OTRS и др.) и берёт на себя рутину первой и второй линии поддержки.

• Все вычисления и LLM-модели работают внутри вашего контура — on-premise или в частном облаке. Ничего не уходит наружу.

• Классифицирует, маршрутизирует и приоритизирует обращения

• Подсказывает решения из базы знаний оператору

• Готовит черновики ответов и аналитические дашборды

ИТ-поддержка сотрудников

• Сброс паролей, доступы, типовые инциденты в инфраструктуре. Copilot закрывает рутину 1-й линии и освобождает инженеров.

HR-поддержка

• Вопросы про отпуска, справки, ДМС, командировки. Помощник отвечает по корпоративным регламентам без участия HR-специалиста.

Поддержка пользователей продукта

• Вопросы клиентов по работе сервиса. Copilot подсказывает решение из базы знаний и эскалирует только сложные кейсы.

Внутренний документооборот

• Поиск договоров, регламентов, инструкций. Сотрудник получает ответ со ссылкой на источник за секунды.