Отзывы о КТС

Попробовала сервис на тестовом проекте и была очень довольна. Теперь его установила на реальном сайте, и он уже помог мне ответить на несколько обращений клиентов. Итак, я очень довольна этим решением для нашей компании. Очень удобно, что он может обрабатывать обращения в чате и почте.

Попробовал этот сервис для автоматизации работы с клиентами в чате. Он действительно помогает мне в работе с клиентами. У него неплохое понимание их запросов, и он быстро формирует ответы. Но я иногда сталкиваюсь с вопросами, с которыми он не может помочь, особенно если клиент говорит очень быстро. В целом я доволен, но иногда мне приходится повторить вопрос, чтобы он правильно понял клиента.

После внедрения в офисе получил существенную помощь в обработке заявок и ответах на вопросы сотрудников. Теперь я смог сосредоточиться на стратегических задачах. Качество поддержки также на высоте. Уже не раз обращался к их техподдержке и всегда получал полное обоснование и решение проблемы.

Долго искала инструмент для работы с клиентами. Этот сервис на 90% справляется с задачами, но еще нужно потренироваться.

Я использовал этот инструмент в своей работе по поддержке клиентов, и он показал хорошие результаты. В основном он точно определяет запросы и готовит ответы быстро. Однако в некоторых случаях ответы слишком формальны и не совсем соответствуют ситуации. Хотя это не критично, мне кажется, что разработчики могли бы сделать его немного более гибким.

Начал использовать сервис год назад, когда стал менеджером. Изначально был скептичен, но он уже стал незаменимым помощником. Могу рекомендовать его каждому, кто тратит много времени на ответы на одинаковые вопросы. Огромное спасибо создателям за такой полезный инструмент!

Использую сервис уже пару месяцев и довольна результатом. В основном помогает со сдачей отчетов на клиентов. Работает в чате, почте и мессенджерах, но иногда просит дополнительно подтвердить ответы по важным вопросам. Но это единственное, что мне не нравится. Умный помощник точно помогает справиться со стрессом и не дает пропустить важные вопросы.

В качестве менеджера я нашел это сервис полезным для автоматизации некоторых задач. Улучшил производительность на 20%, но в процессе настройки столкнулся с некоторыми проблемы.

Клиент-сервисная работа улеглась после того, как установила этот инструмент. Теперь я быстрее решаю обычные вопросы и больше времени уделяю сложным проблемам.

После долгого поиска подходящего решения для обслуживания клиентов в нашей компании я остановилась на этом сервисе. У меня были сомнения, но после того, как установила и подключила его, поняла, что это правильный выбор. Теперь он помогает мне и моим коллегам справиться с большим объемом обращений, но иногда при большом потоке ломается, и нам приходится ждать несколько минут, пока он снова работает. Пока это не очень удобно, но я думаю, что это нормальное явление, и надеюсь, что в будущем это будет исправлено. В целом очень довольна таким сервисом и не жалею о том, что его выбрала.