Плюсы
Значительно accelерирует обработку клиентских обращений, особенно с большой нагрузкой. Утилизирует старую базу знаний.
Минусы
Пока что утилизирует только базу знаний, а не другие источники информации.
Попробовала использовать сервис для оптимизации работы в поддержке клиентов. Было сложно найти время на поиск информации, поэтому решила подключить этот инструмент. Значительно accelерирует обработку клиентских обращений, особенно с большой нагрузкой. Утилизирует старую базу знаний, что заметно экономит время. Однако пока что утилизирует только базу знаний, а не другие источники информации, что немного ограничивает его потенциал.



