Плюсы
Устраняет лишнюю ручную работу, позволяет круглосуточно обрабатывать входящие обращения.
Минусы
Есть некоторые настройки, которые нужно понимать для полноценной работы робота.
Круглосуточная работа робота действительно помогает мне сориентироваться в графике, особенно когда операторы загружены. Теперь я не беспокоюсь, что клиент останется без ответа. Устраняет лишнюю ручную работу, позволяет круглосуточно обрабатывать входящие обращения. Есть некоторые настройки, которые нужно понимать для полноценной работы робота, но это легко решить.



