Отзывы о Лаб ИТ

Попробовал на своей работе, где сотрудники часто спрашивают про пароли и доступы. Copilot быстро подсказывает решение и помогает не тратить время на простые вопросы. Но все еще обнаружил несколько пустых записей в базе знаний — нужно их заполнить.

После того, как я попробовала Copilot Ai2B в качестве менеджера IT-поддержки нашей компании, я начала понимать, насколько он важен для нашей работы. Он действительно ускоряет процесс рутинных задач, такие как сброс паролей и доступов, что освобождает нашу команду от лишней работы. Но, к сожалению, настройка интеграции с нашим существующим Service Desk оказалась более затруднительной, чем ожидалось. Хотя это не помешало нам полностью адаптироваться к работе с Copilot Ai2B, и теперь мы уже не можем представить свою работу без него. Каждый день мы используем его для классификации обращений и поиска решений в базе знаний. Он действительно экономит нам много времени и ускоряет нашу работу, поэтому я была бы счастлива, если бы эту проблему с интеграцией можно было бы решить.

Я использовал сервис для IT-поддержки сотрудников и был доволен возможностью автоматического маршрутизации обращений и подсказок решений из базы знаний. Это действительно помогает работе операторов, но иногда мне приходится вычитать базу знаний, чтобы найти необходимую информацию. В целом сервис помогает оптимизировать процесс работы операторов и сократить время на ответы.

После настройки Copilot показал себя весьма полезным, особенно для быстрого ответа на типовые вопросы и инциденты. Время на его интеграцию в наше Jira SM было не лучшим, но теперь мы видим результат.

Попала в наши инженеры на замену старой программы. Действительно помогла с классификацией обращений и поиском решений. Теперь нам не нужно тратить так много времени на поиск нужной информации.

Пользуюсь Copilot Ai2B в службе поддержки сотрудников последние пару месяцев. Установил и настроил самостоятельно, без каких-либо проблем. Поскольку мы часто получаем типовые запросы, Copilot помогает операторам быстрее найти решение и ответить на обращения. Доволен, но после последнего обновления базы знаний ответы стали немного медленнее появляться. Надеюсь, это исправят в ближайшее время.

Попал в IT-отдел и стал замечать, как этот сервис помогает оператору на первой линии быстро справиться с обращениями, не откладывая на завтра.

Использую Copilot Ai2B для автоматизации поддержки сотрудников, особенно при типовых вопросах. Работает отлично, но не всегда точно классифицирует проблемы, что требует проверки. Становится немного медленным при большой объеме запросов, но все равно помогает нам сократить время на реагирование. Общее впечатление положительное.

Мы работаем с Copilot Ai2B уже несколько месяцев, и он стал незаменимым помощником для операторов нашего Service Desk. Он помогает быстро классифицировать и маршрутизировать обращения, а также подсказывает решения из базы знаний. Но бывает такое, что мне сложно настроить маршрутизацию обращений, и тогда приходится задумываться, как это сделать правильно.

Попробовала сервис на работе, где мы часто сталкиваемся с типовыми инцидентами. Теперь Copilot помогает быстро классифицировать обращения и маршрутизировать их к нужным сотрудникам. Давно искала такого помощника для команды, который освободил бы инженеров от рутинных задач. Пожалуй, единственная проблема в том, что при поиске решений в базе знаний бывает сложно найти нужную информацию.