Плюсы
Помогла решить проблему с быстрым ответом на все мессенджеры, теперь операторы имеют больше времени на решение сложных вопросов.
Минусы
Не увидела ни одной значимой помарки.
Использую этот сервис уже несколько месяцев и довольна его результатами. Он действительно помогает автоматизировать обслуживание клиентов, облегчая мне работу с поддержкой. Прошлая проблема с расшифровкой голосовых сообщений устранена, и теперь даже эти не так раздражают. Нам пришлось вносить изменения в переписки, и инструмент подхватил эту информацию и теперь использует ее правильно. Девять из десяти клиентов уже ответили, а те, кто не ответил, — это просто люди, которые часто не реагируют на сообщения. Сервис также помогает нам вовремя подводить итоги общения и не пропускать важные детали.
