Отзывы о Лаб ИТ

Попробовала применить сервис для поддержки сотрудников и была довольна. Рутину первой линии поддержки он полностью закрыл, а инженерам стало проще работать. Но при поиске некоторых данных часто приходится повторно задавать вопрос. В целом, все работает быстро и без ошибок, а операторам подсказывает точное решение.

Начала использовать сервис в своей фирме для оптимизации процессов обслуживания сотрудников. В целом, результаты впечатляют, особенно при поиске решений в базе знаний. Но иногда подсказки не совсем точно отражают текущее положение дел. В таких случаях приходится дополнительно проверять информацию. Хотя это и не критично, но все же означает, что оператору нужно уделять больше внимания проверке полученных данных.

Я уже пару месяцев использую сервис и нахожу его просто незаменимым. Он утилитарно облегчает работу операторов, особенно при ответе на необычные вопросы. Подсказки из базы знаний на самом деле работают. Сотрудники довольны, что не делятся с ними сложными вопросами в личных чатах.

Заработал на Copilot Ai2B, когда пришлось оптимизировать процесс поддержки сотрудников. После установки все стало намного проще. Теперь операторы могут сосредоточиться на решении проблем, а не тратить время на поиск решений. Немного неудобно, что нет возможности отфильтровать обращения по приоритету, но это мелочь.

Я доволен тем, как Copilot Ai2B работает на нашей корпоративной платформе. Внедрил его для улучшения поддержки сотрудников. Теперь операторы могут быстрее справляться с типовыми обращениями, а инженеры освобождаются от рутинных задач. Сотрудники могут получать быстрые ответы на простые вопросы, что экономит время и повышает эффективность. Однако иногда Copilot Ai2B работает медленнее, чем ожидалось, особенно при поиске решений в базе знаний. В целом, это хороший инструмент, который помогает нам оптимизировать наш внутренний процесс.

В работе на службе поддержки сотрудников Copilot оказался очень полезным инструментом, особенно когда приходится справляться с большим потоком обращений.

Попробовала использовать Copilot Ai2B на поддержке IT-поддержки сотрудников. Сервис действительно помогает освободить время инженеров на более сложные задачи. Но при этом требует периодической настройки

В нашем IT-отделе Copilot оказался полезен для решения типовых инцидентов в инфраструктуре. Теперь операторам не нужно тратить время на поиск решений в базе знаний. Но требует некоторых дополнительных настроек для конкретных сценариев.

Я работаю в отделе ИТ и всегда ищу инструменты, которые бы помогли мне быстрее справляться с работой. Этот сервис действительно меня спасает, теперь я могу быстро найти решения для обычных проблем, а сложные кейсы передаю на проверку коллегам. Но еще есть работа над точностью подсказок, чтобы не тратить время на их проверку

В общем, я довольна, но иногда заметила задержку при обрабатывании сложных кейсов. Сотрудники нашего инфраструктурного отдела теперь имеют больше времени на ответы, а я могу сосредоточиться на поиске новых решений в базе знаний.