Отзывы о Лаб ИТ

Я часто работаю с обращениями и документами, поэтому очень ценю помощь сервиса. Он классифицирует обращения, маршрутизирует и приоритизирует их, что позволяет мне сосредоточиться на действительно сложных вопросах. Кроме того, сервис подсказывает решения из базы знаний, что помогает мне ответить на вопросы сотрудников быстро и точно. Однако иногда подсказки из базы знаний неверны, и мне приходится проверять информацию самостоятельно. Это немного раздражает, но в целом сервис помог мне освободить время на более важные задачи.

Попробовал Copilot Ai2B на работе и доволен результатами. Удобная интеграция с Jira помогла нам решить проблемы первой линии поддержки. Однако не всегда найдишь точно то решение, которое нужно, приходится искать в базе знаний по-другому. Но это минусы, в целом приложение помогает освободить время наших инженеров и сосредоточиться на более сложных задачах.

Попробовала внедрить Copilot Ai2B для автоматизации обращений в службу поддержки сотрудников. Работает отлично, но пришлось настроить дополнительный контроль для операторов, чтобы не было неправильных подсказок.

После установки и настроек Copilot действительно стал полезен, помогая операторам справиться с типовыми вопросами. Однако заметил, что требует системного подхода к базе знаний и требует периодической настройки и обновления. В целом, это отличный инструмент, который помогает сократить время на поддержку первого уровня, но требует некоторого внимания.

В работе Copilot оказался незаменимым помощником: теперь не нужно тратить время на поиск решений в базе знаний, ассистент делает это за нас. И при этом освобождается время для более сложных задач. Устали с поиском решений в базе знаний, это теперь делает наш ассистент. Некоторые сотрудники побаиваются новых технологий, но с ними все в порядке.

Да, действительно, жизнь легче с этим инструментом. Сказалась усталость после работы в IT-поддержке, но Copilot Ai2B так же помогла мне с HR-задачами.

Попробовала интеграцию с нашим сервисом поддержки в течение двух недель и была очень довольна результатом. CopilotAi2B просто отлично справляется с классификацией и маршрутизацией обращений. Теперь ответы на запросы клиентов получаются быстрее и точнее. Правда, время от времени пришлось корректировать настройки, чтобы соответствовать нашим внутренним регламентам, но это легко сделать. Итак, в целом, я очень довольна этим сервисом

Попробовала Copilot Ai2B для внутренней документации. Работает быстро, помогает с поиском регламентов и договоров. Но не всегда выдает правильные ответы, особенно на сложные вопросы.

В работе я попробовала использовать сервис для поиска решений в базе знаний, и было приятно, что все работает быстро и точно. Теперь операторы могут сосредоточиться на наиболее сложных кейсах, а я могу просто сверяться с сервисом. Это действительно помогает нам облегчить рутину первой и второй линии поддержки.

Я работаю в команде поддержки в компании и нашим инженером установил Copilot как дополнение к нашему Service Desk. В общем, это очень полезно, особенно когда приходят типовые вопросы, и Copilot подсказывает решение из базы знаний. Но иногда бывают ситуации, когда Copilot подсказывает что-то не так. Например, недавно он подсказал, что сотруднику нужно сбросить пароль через определенное время, что не соответствует нашим корпоративным регламентам. Мы приходили в раздражении, что он это сказал. В любом случае, это небольшая проблема, и мы продолжаем использовать Copilot. Он действительно помогает существенно сократить работу первого разряда и освобождает инженеров от рутинной работы.