Отзывы о Лаб ИТ

Мне понравилось, как легко было встроить сервис в наш существующий Service Desk. Теперь операторы могут быстро справляться с обращениями, а я могу сосредоточиться на более сложных задачах. Единственное, что еще не совсем понятно - настройка личных кабинетов, но, думаю, это связано со мной, а не с сервисом. В целом, я довольна и буду продолжать использовать его

Я попробовала внедрить сервис в нашу IT-компанию, и оно действительно сильно облегчило жизнь нашим операторам. Теперь они могут сосредоточиться на более сложных вопросах, а Copilot помогает им с типовыми инцидентами и обращениями. Но в некоторых случаях требуется дополнительная настройка, чтобы он точно понимал наши бизнес-процессы и подходил к каждому случаю индивидуально.

Попробовал этот инструмент для поддержки сотрудников и доволен, хотя бы пока. Рутинную работу он берет на себя отлично, помогает операторам сосредоточиться на действительно серьезных проблемах. Но иногда получаю неправильные ответы на сложные вопросы, приходится эскалировать вручную. В целом все устраивает, но надеюсь, что разработчики улучшат работу на сложных кейсах.

Использую приложение для облегчения работы нашего IT-отдела. Классификация обращений и подсказки решений из базы знаний действительно сократили время на ответы на вопросы сотрудников

Служба Copilot оказалась в самый раз, когда нашу компанию накрыла волна запросов на пароли и доступы. Теперь операторы могут сосредоточиться на более сложных проблемах, а я могу следить за процессом в дашбордах.

Использовал Copilot Ai2B на службе поддержки в компании. В целом доволен, но бывает, что он медленнее, чем я ожидал. Но это редко, и помощник действительно помогает.

В моей компании используется Copilot Ai2B уже несколько месяцев, и я должен сказать, что он стал незаменимым инструментом для нашей ИТ-поддержки. Он быстро решает типичные задачи первой линии поддержки, помогает освободить время инженерам, которые могут заниматься более сложными вопросами. Пока в базе знаний не так много решений, приходится дополнять их самостоятельно, но это не слишком большая проблема. Copilot Ai2B интегрирован с нашим существующим Service Desk, что делает его очень удобным в использовании. В целом, я доволен работой Copilot Ai2B, и он действительно помогает нам эффективнее решать проблемы наших сотрудников.

В работе нахожу очень полезным этот инструмент. Он помогает мне быстро найти решения в базе знаний и классифицировать обращения. Благодаря ему стала более эффективной.

Я попробовала этот сервис на работе, где у нас было много обращений к IT-отделу. После установки Copilot мы заметили значительное улучшение скорости обработки вопросов и уменьшение количества ошибок.

В нашем офисе Copilot Ai2B помогла уменьшить время на обработку типовых обращений, но мне все еще нужно время, чтобы понять, как правильно настроить сервис для более сложных задач. В целом, это неплохой инструмент для автоматизации, но требует некоторого времени, чтобы освоить его возможности. Пока все устраивает, но надеюсь, что в ближайшее время будет возможность улучшить настройку сервиса.